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¿POR QUÉ DIGITAL SHOPING?

euro.png  Los mejores precios

El equipo humano de Digital Shoping trabaja diariamente junto a los proveedores para poder ofrecer los mejores productos del mercado al mejor precio.

No lo dude comprando en www.digitalshoping.com no se la juega.

 

servicio.png  Atención personalizada

Nuestro servicio de atención al cliente trata cada caso en particular, dando así uno de los mejores servicios de las tiendas online. Con nuestro seguimiento del pedido estará informado en todo momento de donde se encuentra su producto.

Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda o pregunta relacionada con nuestros productos o con su pedido, le atenderemos al momento.

 

tilde.png  Tienes 14 días de garantía de devolución

Dispone de 14 días para hacer la devolución del producto, este tiempo empieza a contar desde que le entregan el artículo ya sea Digital Shoping o la empresa de transportes.

Deberá devolver el producto (gastos de envío a cargo suyo) acompañado de la factura de compra a la dirección que le indicaremos una vez nos remita la incidencia.

Puedes comunicar su derecho de devolución a través de el apartado de la web contacte con nosotros.

Nuestro consejo es que haga la devolución por correo certificado o por una agencia de transportes, en los dos casos contratando un seguro por si el producto no llega en buen estado a nuestro almacén, en cuyo caso Digital Shoping no se hace responsable de dicha incidencia.Los productos deben ser enviados con el embalaje original en perfecto estado y con todos los accesorios o manuales con los cuales llego a su destino.

No se aceptarán devoluciones de:

- Productos averiados o cuyo embalaje original esté deteriorado.

- Productos incompletos   - Productos que hayan sido suministrados bajo pedido exclusivo para el  cliente.

- Productos destinados a la higiene personal.

- Productos que hayan sido puestos a la venta posteriormente a la compra en Digital Shoping.

-TODOS LOS TERMINALES IPHONES (APPLE), IPAD, QUE ESTEN PRECINTADOS NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO SI ESTAN DESPRECINTADOS.

Digital Shoping no puede controlar el tiempo de los exámenes técnicos que requiera cada producto, esto puede demorar la finalización de la incidencia.

En el caso que todo sea correcto, le indicaremos que el trámite pasa a nuestro departamento de contabilidad el cual le hará el reembolso del importe, Digital Shoping se compromete a hacerlo lo más rápido posible.

 

candado.png  Compra segura

 

Cuando nos referimos a compra segura queremos que nuestros clientes, usted, tenga claro que Digital Shoping no pide ni almacena información para gestionar sus pagos, delegamos esta acción directamente a las entidades bancarias o empresas dedicadas a ello.

Basándonos en la experiencia de muchos años en la venta online solo trabajamos con entidades punteras las cuales nos certifican que los procesos son totalmente seguros para usted y para nosotros.

De igual modo si nuestro centro de seguridad localiza o sospecha cualquier posibilidad de fraude nos reservamos todos los derechos para anular la transacción y comunicar la misma al departamento de delitos tecnológicos de la Policia Nacional.

Si quieres toda la información sobre métodos de pago, clica en este link:

http://www.digitalshoping.com/content/2-pago-seguro

 

estrella.png  Garantía de 2 años en todos los productos

 

Todos los productos que usted puede comprar en nuestra página web (EXPECTUANDO LOS PRODUCTOS DE APPLE QUE TIENE 1 AÑO) tienen 2 años garantía tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En el caso que el producto le llegue defectuoso o en mal estado LAS INCIDENCIAS SE DEBERAN COMUNICAR EN UN PLAZO DE 24H A 48H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO, de este modo podremos actuar con mayor celeridad.

Si el producto muestra alguna incidencia pasados los primeros 15 días puede ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos el servicio técnico al cual debe referirse para utilizar la garantía.

 

i.png  Información de tus envíos

 

Que usted este informado en todo momento de dónde está su envío es muy importante para nosotros, por eso le enviaremos por email toda la información de su pedido, números de tracking, seguimientos,…

Digital Shoping trabaja con las empresas punteras del mercado con la finalidad de que usted pueda tener su pedido lo más rápido posible y en las mejores condiciones.

Para cualquier consulta que tengo sobre la fecha de entrega por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, antes de hacerlo le recomendamos que verifique en su email que la información no ha sido enviada (no olvide mirar también la carpeta de correo no deseado).

i.png  DEVOLUCIONES

Debe de saber que la ley de Desistimiento  obliga al vendedor a aceptar la devolución del producto si el comprador desiste y comunica por escrito su decisión dentro de los 7 días a partir del momento en el que el transportista manifiesta que ha puesto el producto a disposición del receptor.

 

LAS INCIDENCIAS SE DEBERAN COMUNICAR EN UN PLAZO DE 24H A 48H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

La ley de desistimiento hace excepción del software . Esta excepción no cuenta  cuando el software es un regalo y no parte del producto. Nosotros nos acogemos a esa ley y respetamos su derecho.

 

No hay derecho de desistimiento en compras de:

  • Productos que por sus características no pueden ser devueltos (por ejemplo electrodomésticos grandes sin embalaje original o reembalados)
  • Software : Productos que pudieran copiarse y hubieran sido desprecintados o abiertos (películas, videojuegos, software…) Esta excepción no cuenta  cuando el software es un regalo y no parte del producto. Nosotros nos acogemos a esa ley y respetamos su derecho.

 

LOS GASTOS CORREN A CARGO DEL CLIENTE EN LOS CASOS DE DESESTIMACION DEL PRODUCTO. El cliente puede ejercer su derecho de desestimiento comunicándonoslo vía email dentro del plazo correspondiente de 7 días hábiles.

 

Los dispositivos electrónicos como e-books, tablets, móviles, smartphones, portátiles, netbooks, discos duros y cualquier dispositivo de almacenamiento o con capacidad de memoria deben de devolverse tal y como les fueron entregados, es decir, vacíos de contenido y con el software pre-instalado sin activar.

Nota: Cualquier devolución por reparación o por acogimiento a la ley de desistimiento debe de ser comunicada previamente vía email y esperar contestación. Cualquier envío no esperado será rechazado.


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