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Preguntas frecuentes

¿Tenéis el producto en stock?

 La web es dinámica y constantemente se venden y renuevan artículos. Necesitamos un margen de 24h para el mantenimiento y actualización de dicha información. Le recomendamos que nos consulte mediante nuestro chat on line o nuestros teléfonos de atención al cliente 93 441 54 74 para comprobar si hay unidades disponibles, poderle dar el mejor servicio, resolver sus dudas (color del producto, funcionalidades, software incluído...) y asegurar disponibilidad. 

 

El producto que quiero no aparece en la web. ¿Me lo podéis conseguir?

Llámenos y consúltenos la disponibilidad del producto que desea. En DigitalShoping es muy posible que podamos suministrarle el producto que busca u ofrecerle algún producto similar con características semejantes a un precio inmejorable. Encuentre lo que busca en nuestra tienda on line. Consúltenos precios por email ainfo@digitalshoping.com 

¿Me podéis reservar el producto?

Mientras el producto está disponible para compra cualquier usuario puede añadirlo a su carrito y comprarlo, por lo que el sistema no nos permite hacer reservas sino es previo pago.

¿Puedo pagar on line y recoger en tienda?

Si. Una de las ventajas de vivir cerca nuestro es que usted puede hacer la reserva del producto previo pago por internet y ahorrarse el coste del transporte recogiéndolo físicamente en nuestro comercio.

 

¿Puedo pagar contrarembolso?

Esta opción está disponible para aquellos clientes que la soliciten por escrito a info@digitalshoping.com, hagan una transferencia a nuestro favor del 20% del coste total del envío por adelantado + 5%  del coste total del envío en concepto de suplemento por contrarembolso.

Si está buscando una opción de pago segura le recomendamos Paypal, cuyo importe por gestión de pago es menor y ofrece total fiabilidad en sus compras, o bien pago con tarjeta bancaria.

¿Cuándo me llegará el producto a mi casa/ empresa? 

¡En cuanto verifiquemos el pago de su producto nos pondremos en marcha! Realizamos las entregas entre 2 a 4 días hábiles.

Le recordamos que si opta por el pago a través de transferencia bancaria y la transferencia se realiza entre bancos tardaremos dos días hábiles en confirmar el pago de su compra. Sólo a partir de entonces procederemos a enviar su pedido.

 

¿Me lo suben hasta casa? ¿Me lo dejan instalado?

La agencia de transporte con la que trabajamos no te suben el producto al piso, te lo dejan en el portal. (Incluidos los Frigoríficos Americanos o productos de peso).  

La instalación no está incluída en el precio porque los transportistas sólo entregan, pero no son instaladores.

He recibido mi pedido, pero no estoy satisfecho con él o ya no lo quiero ¿qué debo hacer?

Si al recibir el pedido lo quieres devolver porque no satisface tus necesidades o ya no te interesa, tienes un plazo de 14 días naturales tras su recepción para avisarnos de ello a través de CORREO ELECTRONICO (info@digitalshoping.com). Deberás enviarnos el producto por tus propios medios a nuestras oficina.

El departamento de contabilidad tendrá un plazo de hasta 30 días naturales para hacer efectiva dicha devolución. LOS GASTOS ( ENTREGA y RECOGIDA) CORREN A CARGO DEL CLIENTE EN LOS CASOS DE DESESTIMACION DEL PRODUCTO.

Ya no quiero el producto que he comprado, y quiero paralizar el envío del mismo.

Si nos comunicas que deseas cancelar tu pedido y este no ha salido de almacén el departamento de contabilidad tendrá un plazo de hasta 7 días naturales para hacer efectiva dicha devolución.

Si el producto ya se encuentra en reparto, nos pondremos en contacto con el transportista para paralizar el envío y que lo traigan de vuelta a origen. No se devolverán los gastos de envío ni los gastos de vuelta a origen. El departamento de contabilidad tendrá un plazo de hasta 7 días naturales para hacer efectiva dicha devolución a partir del momento en que la empresa de transporte devuelva el pedido a nuestro almacén.

Ya he devuelto el producto. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

El departamento de contabilidad tendrá un plazo de hasta 14 días naturales para hacer efectiva una devolución. Estos 14 días contaran a partir de que te informemos de que el producto está correcto y procedemos a pasar nota al departamento contable.

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago que utilizo. Si seleccionó Transferencia Bancaria como forma de pago, deberá facilitarnos un número de cuenta para poder hacer efectiva su devolución.

Mi pedido ha sido cancelado.¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

El departamento de contabilidad tendrá un plazo de hasta 10 días naturales para hacer efectiva una devolución. Estos 10 días contaran a partir de que le informemos de que el producto está cancelado y procederemos a pasar nota al departamento contable.

Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago que utilizó. Si selecciono Transferencia Bancaria como forma de pago, deberá facilitarnos un número de cuenta para poder hacer efectiva tu devolución.


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